О компании

На этот вопрос ответит раздел «КОМИССИИ» в личном кабинете – в нем перечислены все наши партнеры-туроператоры с указанием стандартной агентской комиссии по их турам. В графе примечание опубликована информация по сниженной комиссии партнеров, демо доступ на агентскую страницу сайта оператора.

В разделе «КОМИССИИ» в личном кабинете напротив названия оператора указана стандартная комиссия по туру. Если вы видите в разделе «комиссия» примечание «по согласованию» – это значит, что комиссия ТО зависит от конкретного тура / направления / типа спецпредложения и может быть меньше стандартной. Чтобы уточнить комиссию по конкретному туру, свяжитесь, пожалуйста, с центром бронирования «Розовый слон» по телефону 8-800-555-77-97 или отправьте запрос с параметрами выбранного вами тура на operator1@pinkelephant.ru – мы уточним комиссию для вас. Внимание! Проверяйте тип программы, которую собираетесь бронировать. В поиске тура наведите курсор мышки на дату и прочтите информацию в появившемся облаке:
Информация о типе программы также дублируется при переходе в корзину:

Задайте параметры нужного вам тура в поиске туров online.pinkelephant.ru в таком порядке:
1. город вылета;
2. направление;
3. даты тура (если вы ищете тур определенной длительности на определенную дату, скажем, вам нужен Тунис из Ростова именно с 25.07 на 10 ночей – задавайте строгие критерии: вылет с 25.07 по 25.07, кол-во ночей – от 10 до 10);
4. количество туристов: взрослые/дети;
5. название отеля (внимание! При поиске конкретного отеля НЕ НУЖНО выбирать категорию отеля – поиск ведется ТОЛЬКО по названию, по ключевому слову в названии. Например, вам нужен отель Golden Bay Beach Resort&SPA: ищите его, вводя в строку поиска слова Golden Bay).
Обратите внимание! Категории отелей на сайте туроператора и в нашей системе поиска туров на базе www.sletat.ru могут отличаться! Один и тот же отель может быть обозначен у туроператора как 4*+, в нашей системе – как 5*, или наоборот.
6. категорию отеля и тип питания при поиске конкретного отеля можно не задавать,чтобы система показала максимальное количество вариантов.
Обратите внимание! В рамке поиска тура (внизу слева) нужно обязательно отключить опцию «есть места», чтобы видеть ВСЕ возможные варианты, а гарантированные, и «под запрос».
7. При бронировании тура «без перелета», «только отель», «наземное обслуживание», в рамке поиска тура (внизу слева) необходимо снять галочку с опции «Перелет включен».

Если у вас не получается подобрать в нашем поиске туров в ЛК конкретный тур какого-либо оператора, пожалуйста, воспользуйтесь формой заявки. Строка
Если вы не нашли нужного тура, оставьте заявку в свободной форме.
размещена между рамкой поиска и результатами.
Работа с заявкой, забронированной в свободной форме, ничем не отличается от обработки стандартной заявки (при условии, что Розовый слон работает с выбранным вами туроператором).
Просто перенесите параметры выбранного вами тура в форму заявки с сайта оператора.

Обычный подбор тура вы делаете стандартным образом в поиске туров в личном кабинете. Обратите внимание на диапазон дат тура (с… по…) и количество ночей – если задаваемые вами критерии не будут соответствовать полетным программам, система не выдаст вам варианты. Примерные полетные программы вы найдете на нашем сайте www.pinkelephant.ru, на агентской странице, в разделе «сотрудничество» – «шпаргалка» или на сайтах туроператоров.
Обратите внимание! В рамке поиска тура (внизу слева) нужно обязательно отключить опции «есть билеты» и «есть места» (если вы подбираете пакетный тур, с перелетом) или отключить все опции – «перелет включен», «есть билеты» и «есть места», чтобы видеть ВСЕ возможные варианты, в том числе только проживание.

Инструкция по бронированию

Способ оплаты заявки вы выбираете сразу при бронировании тура:
1) Безналичная оплата: через банк, по расчетному счету; при подтверждении заявки становится доступной кнопка «распечатать счет».
2) Наличные: вы оплачиваете НАЛИЧНЫМИ в кассе главного офиса в Ростове-на-Дону (пр. Кировский, 92) или представительство в г. Краснодар (офис на ул. Красной/Пашковской либо офис галерее «АШАН» на ул. Уральская, 79); центр бронирования в г. МОСКВА (ул. Таганская, 3, БЦ Таганский Пассаж). После подтверждения становится доступной кнопка «информация об оплате».
3) Терминалы АЛЬФА-БАНКА: вы оплачиваете заявку через терминал Альфа-Банка с комиссией 0,6% от стоимости тура. При подтверждении заявки становится доступной кнопка «оплата через Альфа-Банк». Нажав на кнопку и выполнив команды системы, вы сможете распечатать квитанцию для оплаты выбранным вами способом. Квитанцию печатать необходимо для ввода данных при оплате через терминал. В квитанции указаны номер заказа, номер квитанции, сумма к оплате и получатель платежа.
ВНИМАНИЕ! Для оплаты тура требуется: на терминале Альфа-Банка выбрать опцию «ПРОДОЛЖИТЬ БЕЗ КАРТЫ»   Оплата услуг – Туристические компании – ГК «Розовый слон» – выбрать указанное в квитанции юридическое лицо – ввести номер квитанции – внести деньги.
4) ВАЖНО! Прием платежей и фиксация курса день в день будут возможны ТОЛЬКО в случае строгого следования алгоритму оплаты со стороны агентства.
Счета ЦМР в системе бронирования «Розовый слон» будут выставляться по курсу ТО НА ТЕКУЩИЙ БАНКОВСКИЙ ДЕНЬ.
Счет подлежит оплате в день печати; после оплаты турагенту необходимо в этот же день строго до 16.00 прикрепить платежное поручение в заявку. Если турагент распечатал счет, но не успел его оплатить до 16.00 текущего банковского дня, на следующий день необходимо будет распечатать новый счет на оплату!
ВНИМАНИЕ! Если платежное поручение не прикреплено в заявку, курс по платежу будет фиксироваться на момент поступления денег на р\ счет «Розового слона».
«Розовый слон» оставляет за собой право выставить счет на доплату в случае резкого повышения курса валют туроператором.
5) Терминалы «ВТБ»: вы оплачиваете заявку через терминал ВТБ с комиссией 0,5% от стоимости тура. При подтверждении заявки становится доступной кнопка «оплата через ВТБ». Нажав на кнопку и выполнив команды системы, вы сможете распечатать квитанцию для оплаты выбранным вами способом. Квитанцию печатать необходимо для ввода данных при оплате через терминал. В квитанции указаны номер заказа, номер квитанции, сумма к оплате и получатель платежа.
ВНИМАНИЕ! для оплаты тура через «ВТБ» требуется: выбрать в терминале указанное в квитанции юридическое лицо (ООО ТК «Розовый слон»; ООО «Розовый слон-тур»; ООО «Розовый слон-трэвел»), в случае ошибки средства не поступят своевременно на заказ. Необходимо будет осуществить возврат средств по заявлению – см. раздел «документы» в личном кабинете - и повторить платеж.

Подбор тура делается стандартным образом в личном кабинете. Инструкция по бронированию туров по России.
Обратите внимание! При подборе туров ПО РОССИИ в рамке поиска тура (внизу слева) нужно обязательно отключить опции «есть билеты» и «есть места» (если вы подбираете пакетный тур, с перелетом) или отключить все опции – «перелет включен», «есть билеты» и «есть места», если вы ищете ТОЛЬКО ОТЕЛЬ.
Если не получается найти тур конкретного оператора – см. п. 4.

Чтобы забронировать экскурсионный тур, воспользуйтесь формой заявки. В примечании к заявке укажите все дополнительные опции тура: количество, название и стоимость экскурсий, маршрут, трансферы и тд. Подбор тура вы можете сделать на сайте туроператора или в нашей системе. Размер доплат (если информация скрыта под паролем на сайте оператора) можно уточнить до бронирования, позвонив в ЕЦБ «Розовый слон» по телефону 8-800-555-77-97 или отправив запрос с параметрами выбранного вами тура на operator1@pinkelephant.ru.
ВНИМАНИЕ! Наши партнеры могут пользоваться ДЕМО логинами и паролями для работы в некоторых системах туроператоров и просмотра информации.
Доступны демо-пароли для работы на агентских страницах следующих ТО:
1. Корал Тревел
2. Sunmar
3. Tez tour
4. TUI
5. Анекс тур
6. Hotelbook
7. Bedsonline
8. Amigo S
9. Русский Экспресс
10. Анекс тур
11. Good Time
12. Solomon tour
13. Жемчужная река
14. Туристическое страхование ERV

При подборе вариантов проживания в рамке поиска тура (внизу слева) нужно обязательно отключить все опции – «перелет включен», «есть билеты» и «есть места», если вы ищете ТОЛЬКО ОТЕЛЬ. Напоминаем вам о партнерах, которые предлагают бронирование наземного обслуживания и прочих дополнительных услуг: Bedsonline, One Touch Travel, Pac World, Hotelbook, Островок, Click Voyage и т.д.

ЕЦБ Розовый слон предлагает самостоятельный поиск и бронирование авиабилетов на регулярные рейсы, а также ЖД билетов. Для получения самостоятельного доступа к системе бронирования авиабилетов обращайтесь в центральный офис в Ростове-на-Дону, в авиаотдел: 8-800-555-77-97 либо (863) 299-45-66, pink17@pinkelephant.ru.
Для подбора вариантов и бронирования авиабилетов на чартеры обратитесь в авиаотдел центрального офиса «Розовый слон»: 8-800-555-77-97 либо (863) 299-45-88, elephant@pinkelephant.ru.

Накануне вылета мы размещаем электронные документы туристов в вашей заявке. Оповещение о размещении («изменен пакет документов») приходит на вашу электронную почту.
ВНИМАНИЕ! Если вы хотите получить документы по туру в определенное время, пожалуйста, сообщите нам об этом заранее, за 1 банковский день! К примеру, документы на среду попросите открыть в понедельник, документы на субботний и воскресный вылет – в четверг. Мы контролируем выдачу вам документов в стандартном режиме, но просим сообщать о необходимости получения пакета документов к определенной дате заранее.
ВНИМАНИЕ! ВНИМАНИЕ! ВНИМАНИЕ! Время вылета по каждому бронированию вы должны проверять САМОСТОЯТЕЛЬНО накануне вылета ваших туристов! Это можно сделать как на сайте туроператора по номеру заявки, так и на сайте аэропорта.

Вниманию региональных агентств: бронируя туры в ЕЦБ «Розовый слон», вы по-прежнему можете сдавать документы туристов по визовым направлениям напрямую в представительство туроператора в вашем городе / в городе вылета. На странице «визы» нашего сайта вы найдете всю полезную информацию по бронированию визовых направлений и той помощи, которую наш визовый отдел окажет вам в работе с заявкой.

Чтобы увидеть детали полетной программы по выбранному вами туру, нажмите на название туроператора в заявке. Также для вашего удобства опубликована ПАМЯТКА по направлениям операторов и по доплате за топливо. Информация доступна в разделе «ДОКУМЕНТЫ».

В личном кабинете обратитесь в раздел «ДОКУМЕНТЫ» к п. 5. Здесь вы найдете ссылки на файл: данные о туроператорах, приложение к договору / поставщики услуг. Сохраните и распечатайте нужный файл по партнеру.