О компании

Визы

 

Бронируем визовое направление

Турагентство, действуя в качестве субагента, приобретает права и становится обязанным по всем сделкам, совершенным им от своего имени с третьими лицами, во исполнении Субагентского договора.

При заключении с туристом договора о реализации туристского продукта субагент действует как турагент по смыслу ст.1 ФЗ «Об основах туристкой деятельности».

На основании вышесказанного, субагент обязан следить за оперативной информацией, размещенной на сайте туроператора, сформировавшего бронируемый туристский продукт, и предоставлять полную и достоверную информацию по всем существенным характеристикам туристского продукта, включая информацию о продолжительности туристского продукта, дате и условиях проживания, питания, мер безопасности и особенностях пребывания в стране, необходимости соблюдения санитарно-гигиенических норм.

Проинформировать туристов об их обязанности иметь надлежащим образом оформленный заграничный паспорт и иные документы, необходимые для пересечения государственной границы Российской Федерации.

Таким образом, за непредоставление или предоставление недостоверной информации о туристском продукте субагент несет ответственность перед туристом и/или иным заказчиком самостоятельно.

В связи с этим просим учитывать, что ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРОВЕРКУ открытых виз в паспортах туристов лежит полностью на субагенте (просим учитывать данную информацию при осуществлении пересадок в связи с отменами рейсов туроператорами).

 

Что необходимо проверить ДО бронирования:

  1. Срок действия заграничного паспорта туриста

    У каждого оператора и направления – свои требования к срокам действия заграничного паспорта. Уточняйте эту информацию на сайтах операторов в разделе «визы».

    Перед приемом документов просмотрите ВСЕ страницы ОЗП (заграничного паспорта) туриста – в паспорте должна быть чистая страница (полный разворот) для проставления визы.

  2. Крайний срок подачи документов на оформление визы на сайте туроператора

    В случае подачи вами пакета документов в наш визовый отдел для последующей проверки и передачи в визовый отдел туроператора необходимо прибавить к крайним срокам, указанным на сайте ТО, МИНИМУМ 4 рабочих дня. Перед бронированием каждой конкретной заявки вам необходимо проверять крайние сроки подачи на сайте туроператора – даты могут изменяться, сдвигаться; туроператор не учитывает праздничные и выходные дни в консульстве, возможную перегруженность консульства в «высокие даты». Сроки подачи ваше агентство отслеживает самостоятельно.

    Оформление виз для граждан РФ осуществляется в консульствах разных городов, в зависимости от места прописки туриста. Требования консульств отличаются по списку документов, по времени оформления виз! Будьте внимательны перед бронированием.

    Важно знать, что нашим отделом ведется прием документов только тех операторов, представительства которых есть в Ростове-на-Дону.

  3. Присутствие штампа об отказе в Шенгенской визе/визе иного государства

    Просим также учитывать возможные трудности с бронированием туристов, в паспорте которых есть штамп об отказе в Шенгенской визе/визе иного государства. Уточните перед бронированием, будет ли оператор принимать документы такого туриста, и, если да, каковы сроки подачи его документов (в большинстве случаев документы таких туристов подаются через визовый центр, соответственно, рассматриваются дольше, и стоимость оформления визы увеличивается).

  4. Бронирование туров для туристов с открытыми шенгенскими визами

    Обращаем ваше внимание, что, бронируя тур для туристов с открытыми шенгенскими визами/визами иных государств (или для туристов, имеющих вид на жительство в странах Шенгенского соглашения/иных государств), агентство самостоятельно несет ответственность за действительность виз и прочих разрешительных документов, предоставляемых туристами. Бронирование тура (для вышеперечисленных категорий граждан) осуществляется после предоставления в центр бронирования "Розовый слон" бронирующим менеджером агентства обязательной расписки.

    Бланк «Расписка о наличии Шенгенской визы» для граждан РФ
    Бланк «Расписка о наличии визы/при бронировании гражданина иностранного гос-ва». При бронировании любого визового направления без услуги «виза»/ бронировании гражданина иностранного гос-ва.

    Если ИНОСТРАННЫЙ ГРАЖДАНИН будет находиться в РФ не транзитом, просим проверить документы ИНОСТРАННОГО ГРАЖДАНИНА для поездки: Миграционную карточку / регистрацию / РВП / ВНЖ.

  5. Для туристов, не являющихся гражданами Российской Федерации, правила въезда на территории различных государств могут существенно отличаться, иметь свои особенности. Просим учитывать данную информацию при бронировании туров для граждан иностранных государств. До направления Заявки на Тур, Турагент обязан разъяснить туристу правила въезда в конкретную страну, получив консультацию в соответствующем компетентном государственном органе страны гражданства туриста, а также рекомендовать туристу обратиться за консультацией в такой орган или посольство страны въезда в стране гражданства туриста. ООО ТК «Розовый слон» произведет бронирование Заявки на тур вне зависимости от гражданства туристов, однако обязанность по разъяснению и/или организации визового сопровождения туристов, не являющихся гражданами РФ, полностью возлагается на ваше агентство.

  6. ООО ТК «Розовый слон» напоминает о рекомендации туристам иметь при себе оригиналы согласия на выезд ребенка от родителей, оригинал свидетельства о рождении; оригиналы/ нотариально заверенные копии документов, подтверждающих родство (опекунство, усыновление, попечительство): Свидетельство о рождении и свидетельства о новых браках со сменой фамилий при наличии разных фамилий. Документ об опекунстве, усыновлении, попечительстве в случае умерших, безвестно отсутствующих родителей или родителей, лишенных родительских прав.

Схема работы с визовым отделом сети ТА «Розовый слон»

Работаем с пакетом документов. Анкеты консульств

Мы встречаем ваши документы

Как получить паспорта после выхода визы

Вам в помощь

Контакты визового отдела

Телефон: +7 (863) 300-13-93
Понедельник-пятница: 10:00-19:00
Суббота: 11:00-16:00

operator2@pinkelephant.ru Дарья Шульга, руководитель визового отдела
pink2@pinkelephant.ru Юлия Кригер, визовый специалист
visa@pinkelephant.ru Марина Ильина, визовый специалист
msk3@pinkelephant.ru Яна Нестеренко, Москва (для агентств Москвы и центрального федерального округа)